淘宝水深:记小米2S手机换屏经历

1月29日，我不慎将我现使用的小米2S手机摔在了地上，捡起来重新装好电池、后盖，开机，发现屏幕亮着，但一片黑，我估计系统启动完成后，凭记忆解开锁屏，试图点击音乐播放器的图标所在的位置，再凭记忆点击”播放”按钮的位置，结果扬声器传出声响…

外屏(电容屏)没碎，但内屏(显示屏)坏了，着实蹊跷.

由于不想去小米维修站跑一趟，我便琢磨着在淘宝网上订一个屏幕总成^*1，也就开始了这次又浪费时间又浪费钱的经历…

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1月29日晚，我在淘宝上搜索小米2S的屏幕总成，然后在销量第一的那家以196元的价格买了一套屏幕总成，因为一般来说从中国南方发快件到北京需要3天左右，所以我选择送货到家.

1月30中午，卖家称已发货，我却无法从淘宝上或者快递公司网站上查到物流信息，而卖家却一口咬定“已经发货”，只是现在由于年关将至所以积压在仓库.

2月1日，由于手机急用，在我的再三催促下，卖家称今天(指2月1日)就能看到物流信息，结果我在下午果然看到了物流信息，可看到的却是:

2015-02-01 12:05:21 广东省揭阳市普宁市占陇分部公司 已收件

言外之意即卖家是在2月1日发的货，而非1月30日；好在从1月30日中午起学校开始放寒假，工作日家里才得以有人.

2月3日，快件终于送到.我打开包裹时开始未觉得有任何异样，但给我留下的印象并不好——卖家在淘宝页面上称会将拆机工具(十字螺丝刀、拆机片)以及钢化膜作为赠品，但我并未在快递包裹中发现它们，虽然这些东西对我来说不太必要，但是卖家这样食言给了我不太好的感觉.

而取出屏幕总成后，一股疑似是丙酮(CH₃COCH₃)的、刺鼻的有机溶剂气味扑面而来，不禁令我想到是不是”翻新货^*2“，但外观上却看不出的所以然.20分钟后我将屏幕总成装上并撕下保护膜——问题暴露出来了:

1. 距离传感器失灵了，通话时手机离开耳朵，屏幕却不亮，导致无法挂断电话.
2. 外屏玻璃极为粗糙(原因不明)，手指操作几下，便留下大量污渍且很难用屏幕布擦去.原装屏未贴膜也没有这种现象.

而在下午，更多问题也暴露出来:

3. 在没有触摸屏幕时，屏幕却发生误触，导致微信上浏览的图片一会放大，一会缩小(快速双击屏幕时进行的缩放)

到晚上，我决定将这块屏幕总成与原装的对比一下，却发现很多细节上的差异(见下图):

4. 屏幕下方的三个按键并不反光，而原装的是反光的.
5. 听筒处金属网有细微差异.
6. 屏幕上方的『MI』logo反光程度和看上去的立体感有差异.

(以上图片点击看大图)

然后我便和卖家交涉，但卖家称这只是批次问题，并声称可以去”小米之家”鉴定.于是我便提出如果小米之家鉴定不通过则要求退货.

2月4日下午，我搭乘地铁和出租车到达北京毛纺路的小米之家，此时其已接近下班时间(6:00).我先来到一层，一层销售部门人员对我”热情地接待”，而看了问题后我被告知需要到二楼『技术部』来寻求解决方案.

到了二楼，也不知是不是要下班的原因，『技术部』人员则极不耐烦.迫于手机无法使用，我只得在小米之家更换了屏幕总成，花费440元.经测试，在小米之家更换的屏幕总成不存在上述问题.

而同时，小米之家人员称:

上述问题是屏幕(总成)造成，但不能开具书面证明.

2月4日晚，我向卖家说明当日下午的情况，要求退货，令我没太想的的是卖家竟同意了我的退货申请，由于手头没有包装盒以及气泡袋，我决定明天发快递.

2月5日，我将该屏幕打包，封箱，并贴好快递单联系快递揽件人员，付费23元，我便将快递单号输入淘宝系统.

2月7日，快件已被卖家方签收，但卖家至现在未确认收货^*3

2月8日，卖家已退款.

回忆起2011年我更换魅族M8的外屏^*4，以及2012年我帮同学换苹果iPhone4的屏幕总成时，都没遇上这样的『仿品』，时候真是变了.

果然，淘宝水深！这次就当花钱(除23元快递费倒没花别的钱)买个教训吧…

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*1.小米2S使用全贴合屏幕，内外屏一体，要换只能一起换.

*2.奸商翻新电子产品时，常用有机溶剂擦拭其外壳以除去某些使用痕迹.

*3.退货时卖家确认收货后，钱款返回买家账户.

*4.魅族M8(SE)未采用全贴合技术，内外屏是分离的.