小记维修微星笔记本

今年7月,我的微星GE60突然故障——完全没法进入操作系统,且根据电源指示灯的颜色可知,独显和集显在来回切换,屏幕则无任何显示。

准确的说这件事是有预兆的,我一下子就想到是独立显卡故障造成的。2014年12月,买来后不久,这台笔电的独立显卡就已经有故障——只要安装独立显卡的驱动,操作系统便会卡死,进入"安全模式"将其卸载后,一切正常。

由于我购买这台笔电,只是为了高性能的四核心Intel Core i7,独显的有无对我来说无关紧要,加之当时我身为高中生,没有太多时间去送修这台笔电,尽管那时候没有过保修。

只是不料在我准备出国留学之际,要使用这台笔电之时,问题却突然恶化,使得它完全无法使用,迫使我将其送去维修……


20170831

我将其送至海淀区的授权维修部去维修,其前台人员查看了情况后,收取了我100元的检测费用,并将其送至里屋检测。不久,其先是表示主板故障,要花费700-1500元维修;后又改口称是(焊在主板上的)显卡故障,先尝试维修,费用则"无法告诉我"。

她提供了两种方案,其一是送至他们的维修部维修,若修不好,我不用再付费;其二是返厂,需要等至少20天,且会产生近300元的运费。出于时间的考虑(我10月2日凌晨出发前往悉尼),我选择了前者。

在我离开这家维修部时,这位前台人员突然出来,将我电脑上的机械硬盘和固态硬盘交给我。我在他们将我的笔电拿过去检测时便提出要求取走存储设备,他们总算想起来了……

不过他们即使没将硬盘交给我其实也没关系——出于对隐私和敏感文件泄露的担忧,我的便携设备平时使用时使用全盘加密,并在送修前用Ubuntu Live CD运行dd if=/dev/zero of=/dev/sdX命令将硬盘用全0填充了。

此外,这位前台人员看起来并不专业——她看到我在笔电D壳正对风扇的位置钻了几个孔,因为微星的设计拙劣,D面原本的开孔没有正对风扇,竟然说"笔记本电脑的散热孔在侧面,底面(D面)没有都无所谓"。众所周知,笔电D面的一般是进风口,而侧面的是出风口,二者皆重要。


20170907

在我一再的电话咨询下,这个售后中心终于告知我

散热器不导热,需要更换,正在寻找备件。

而且,这便有可能是显卡故障/烧毁的元凶。

值得一提的是我添加了这个维修部的微信,前台人员称如有任何Update,会通过微信通知我。但事实确是在这段时间,我们没有在微信上有过任何沟通,所有电话都是我主叫……

几天后再咨询,他们还是没找到备件,并且还问我是否同意返厂。

我认为这是十分荒诞的,因为若将笔电返厂,是要将一个较重的物品往返运输,但如果工厂有备件,将备件发到维修部,则是将一个较轻的物品单程运输。因为检索到淘宝上有这款笔电的散热模组,所以我要求他们先维修显卡,散热器问题我自己解决。


20170914

我再三咨询后对方表示

出于对我负责,以免电脑维修后再次故障,必须找到散热模组后再维修

我便打算放弃维修这台笔电,要求他们将其从维修部送回,以便我将其取回。


20170918

我去我曾经就读的、位于海淀区学院路的某大学办理休学相关手续,在与同学告别聚会后,得知我的笔电已被送回售后中心,便顺道将其取回。


20170921

我将这台笔电拆开后,看到了令我震惊的一幕

我在将这台电脑送修前,用记号笔将散热器X形架上的一颗螺丝涂黑,并使墨迹浸入其十字形凹槽。而这枚螺丝完全没有被拧过的痕迹。我用改锥将其拧下,发现仅拧下这个动作,就磨掉了凹槽中的墨迹,露出银色的金属。且无法在不拆卸散热器的前提下拆解这台笔电。

换言之,维修部很可能压根没有拆机检修,倘若我返厂维修,还保不齐要被坑多惨。

爱慕安格瑞!你们这样子坑蒙拐骗是不行的


20170926

经过进一步的拆机检查,我又发现更多令人气愤的情形:

  1. 散热器显卡一侧的4颗螺丝少了一颗
  2. 散热器很难取下,下面是已经干燥、凝固的信越7783(我送修前使用的硅脂),这间接证明维修人员压根未曾取下过散热器
  3. 风扇的线没有插主板的插槽上
  4. 固定风扇的3颗螺丝全丢失了

很难想象微星的售后服务人员是什么技术水平—我甚至可以颇有信心的说,在有适当的工具之前提下我拆机的水平比那些维修人员高到不知道哪里去了.

5条评论

  1. 之前的文章里也有以前的留言,时间过得真快。

    至于维修,一般散热模组没有什么高科技部件,也就是铜片热管和风扇而已,出故障的可能性极低。如果真要更换,也可以在马云家找到备件。如果长期过热的话,很可能是芯片脱焊或芯片本身故障。(我觉得CPU设计成插槽,可以抵抗热胀冷缩,而显卡芯片就没这个优势)
    楼主可以考虑软件屏蔽独显。如果可以通过其他方式(如不联网重装系统)进入系统的话,可以尝试以下步骤:
    用组策略可以搞定。(管理模板-系统-设备安装)有一项叫“指定设备驱动程序源位置的搜索顺序”,选择不搜索windows更新即可。 此外还有一个设置项(在“设备安装限制”里)叫“阻止安装与下列设备ID相匹配的设备”,阻止后驱动就装不上了。

    1. @locx : 的确,用吹风机加热散热器显卡一端,另一端温度几乎"同步",并没有"不导热"。

      这台电脑的BIOS不支持屏蔽独显,尽管我修改过BIOS(为了能够停用Turbo Boost或关闭部分核心以缓解过热),但并没有更深入研究。

      你说的这种方法,是要在设备管理器查到显卡的GUID,然后禁止自动安装驱动?

      1. @HardRain : 是的,更详细的内容请见组策略里的备注。需要勾选“也适用于已安装的设备”。据我测试,屏蔽后会变成黄三角未知设备,即使手动运行驱动安装程序,也无法安装成功。

        1. @locx : 谢谢你支的招
          可微星的客服已经把这台电脑折腾的简直了(见20170926更新)

          1. @HardRain : 我觉得除了维修人员草率之外,还有可能是有意而为之,使得你"总有一天会回来返修"。

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